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2025-2026年中國聯(lián)通東營市分公司客服類投訴處理業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告
日期:2024-12-25    項(xiàng)目收藏    下載招標(biāo)公告
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招標(biāo)概要
 
1.招標(biāo)范圍
1.1項(xiàng)目概況:中國聯(lián)通東營市分公司對(duì)客服類投訴處理業(yè)務(wù)外包進(jìn)行公開招標(biāo)。合同有效期為自合同簽訂之日起兩年。
1.2采購內(nèi)容:中國聯(lián)通東營市分公司市區(qū)及各縣區(qū)分公司的各渠道投訴受理和處理,投訴、咨詢電話的接聽和處理,相關(guān)問題的跟蹤落實(shí)、協(xié)調(diào)處理及匯總分析等工作,具體要求詳見技術(shù)規(guī)范書。
1.3 采購預(yù)算:預(yù)算成本金額(含稅)441.46萬元。
1.4 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。
1.5 本項(xiàng)目報(bào)價(jià)參見報(bào)價(jià)單,設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)(不含稅價(jià)),具體見報(bào)價(jià)表。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的,其投標(biāo)將被否決。
2.投標(biāo)人資格要求
2.1須具有營業(yè)執(zhí)照或登記證書,提供原件掃描件。
2.2未處于“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”(www.gsxt.gov.cn)“經(jīng)營異常名錄”或“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”禁入期內(nèi)的。
未被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體等。
2.3對(duì)列入中國聯(lián)通集團(tuán)黑名單和山東聯(lián)通黑名單的供應(yīng)商和人員(包括文件購買人、授權(quán)代表等)實(shí)施業(yè)務(wù)全面禁入,不得參加山東聯(lián)通的采購活動(dòng)。
2.4投標(biāo)人須具備有效期內(nèi)的工業(yè)和信息化部或省級(jí)通信管理局頒發(fā)的有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(業(yè)務(wù)種類須包含“第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)”,業(yè)務(wù)覆蓋范圍山東或全國)。須提供資質(zhì)證書掃描件,“電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)綜合管理信息系統(tǒng)”(域名:tsm.miit.gov.cn)查詢截圖或查詢路徑或可供核實(shí)證書真?zhèn)蔚墓俜铰?lián)系方式。以上三種方式提供一種即可。
2.5投標(biāo)人須提供2021年1月1日至本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)布前簽訂的1份類似項(xiàng)目(客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目)采購合同,單項(xiàng)合同金額不少于130萬元人民幣(含稅),提供原件合同掃描件。采購合同須滿足以下條件,否則無效:合同須有合同首頁、產(chǎn)品內(nèi)容頁、金額頁,大簽頁(與中國聯(lián)通集團(tuán)公司及其下屬分/子公司簽訂的電子合同無需提供大簽頁,但須提供該電子合同下的采購訂單至少一個(gè)),缺失任何一項(xiàng)或字跡模糊不清的不計(jì)入業(yè)績(jī);如簽訂框架合同,需提供采購訂單或結(jié)算發(fā)票,累計(jì)值達(dá)到上述金額;單項(xiàng)合同以合同金額為準(zhǔn),框架合同以訂單或結(jié)算發(fā)票為準(zhǔn),訂單與結(jié)算發(fā)票金額不一致的,以金額低的為準(zhǔn)??蚣芎贤杂唵稳掌跒闇?zhǔn),常規(guī)合同以合同簽訂日期為準(zhǔn)。
2.6本次招標(biāo)不接受代理商及聯(lián)合體投標(biāo),中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包、違法或違約分包。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”,凡未通過資格后審的投標(biāo)人,其投標(biāo)文件將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
請(qǐng)于2024年12月25日17時(shí)30分至2024年12月30日17時(shí)30分(北京時(shí)間)獲取招標(biāo)文件。

本招標(biāo)項(xiàng)目?jī)H供正式會(huì)員查閱,您的權(quán)限不能瀏覽詳細(xì)信息,請(qǐng)點(diǎn)擊注冊(cè)/登錄,聯(lián)系工作人員辦理入網(wǎng)升級(jí)。

聯(lián)系人:康震
手機(jī):13051302079 (歡迎撥打手機(jī)/微信同號(hào))
郵箱:kangzhen@dlzb.com
電話:010-53340867
QQ:3770324227

 

日期:2024-12-25 【編輯:信息中心】

 

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